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一切由您选择

定制化服务

每个企业、行业和加工厂都有面临着特有的挑战。 因此,统一化的在服务协议通常会造成不必要成本。 HIMA深知每个工业装置都是独一无二的。 这就是为什么我们供您自由选择真正所需的服务。 这种方式可以将成本降至最低,最大限度地提高工厂可靠性,并始终符合安全标准。

作为基础+服务包的一部分,我们将对您的安全系统进行全面评估,以确定您所需的服务。 核心服务包括:框架协议、定义服务级别以及按需定制具体服务内容,例如系统维护、改进和升级。 此外,您还可以访问我们的文档信息系统(DIS),获取HIMA产品和服务的最新信息。

使用待命+服务包,HIMA 将委派一名安全技术专家协助您诊断和排除故障。如果电话无法排除故障,服务工程师随时待命,可以立即前往现场排查。 7*24小时全天候服务热线:根据约定的电话回拨时效,以确保任何问题都能快速解决,并最大限度提升了装置的正常运行时间。

使用24小时热线+服务包,您可以全年不间断与HIMA安全工程师取得联系。 他们可以回答您的问题并快速解决任何有关硬件或软件问题。 您还可以选择使用我们的远程诊断服务,以确保快速轻松地确定并解决问题。
24h spare parts services

如果您选择备件+服务包,HIMA将专家与您一同创建一份备件库存清单。 您可以选择让HIMA服务中心代保管库存备件,也可以选择将备件存放在您自己的仓库。 根据约定,我们维护库存以确保您的备件库存始终是最新的组件,并长期提供约定的备件库存。因此,您不必担心采购和仓储。

启动+模块为您提供用以确保最大系统可用性的预防性维护服务。这包括所有必要的安全检测和文件编制、系统优化以及更换损坏部件。你可以根据所需的装置可用性,选择合适的维护周期。作为服务的一部分, HIMA还将为您提供关于装置状态的详细信息及建议。

“对于我们所关心的问题,最重要的就是服务人员能够随时待命。我们特别欣赏HIMA团队的高效和灵活性,并且这么多年来,我们十分认可其服务质量。”

Michael Brendelberger and Christian Kerner, 功能安全规划, BASF

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在自动化技术领域,最新的专业知识非常关键。我方所提供的个性化定制的研讨会能够帮助您时刻更新保持最新的状态。