Stellen Sie Ihr Servicepaket zusammen
Sie haben die Wahl
Als Teil unseres Basispakets führen wir eine umfassende Beurteilung Ihrer Sicherheitssysteme durch, um den benötigten Umfang der Serviceleistungen zu ermitteln. Zu den wichtigsten Leistungen gehören die Rahmenvereinbarung, die Definition der Servicevereinbarungen und die Möglichkeit, On-Demand-Services zu nutzen. Beispielsweise für die Systemwartung, Modifikation und Aktualisierung. Außerdem erhalten Sie Zugang zu unserem Dokumenteninformationssystem (DIS), in dem Sie Informationen über Aktualisierungen von HIMA-Produkten und -Dienstleistungen finden.
Im Rahmen des Pakets Standby+ benennen wir einen für Sie zuständigen HIMA-Spezialisten zur Diagnose und Beseitigung von Fehlern. Sollte ein Fehler nicht direkt am Telefon beseitigt werden können, kommen unsere Ingenieure zu Ihnen. Festgelegte Reaktionszeiten und eine garantierte Verfügbarkeit rund um die Uhr sorgen dafür, dass alle Probleme schnell beseitigt werden und die maximale Betriebszeit Ihrer Anlage gewährleistet ist.
Über unsere rund um die Uhr erreichbare Hotline stehen Ihnen an 365 Tagen im Jahr HIMA-Sicherheitsingenieure zur Verfügung. Unsere Ingenieure beantworten Ihre Fragen und lösen Hardware- oder Softwareprobleme im Handumdrehen. Außerdem hilft Ihnen unser Ferndiagnoseservice bei der schnellen Erkennung und Beseitigung von Fehlern.
Wenn Sie sich für unseren Ersatzteildienst entscheiden, erstellen wir zusammen mit Ihnen eine Liste aller notwendigen Teile. Diese halten wir anschließend bei Ihnen vor Ort oder in unserem Servicezentrum vor. Wir halten den Lagerbestand während der gesamten Laufzeit der Vereinbarung aufrecht. So stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit Zugang zu aktuellen Komponenten haben. Dank dieser Langzeitverfügbarkeit von Ersatzteilen müssen Sie sich keine Gedanken über Beschaffung und Lagerung machen.
Das Modul Start-up+ stellt Ihnen Predictive Maintenance bereit - damit Ihre Systeme maximal verfügbar sind. Zu den Services gehören alle notwendigen Inspektionen, die Dokumentation und Systemoptimierung sowie der Austausch verschlissener Komponenten. Je nach erforderlicher Anlagenverfügbarkeit können Sie unterschiedliche Wartungsintervalle wählen. Natürlich erhalten Sie von uns eingehende Empfehlungen und Informationen über den Zustand Ihrer Anlage.
Im Rahmen des Lifecycle+-Service führen wir regelmäßig Vor-Ort-Analysen Ihrer Anlage durch, damit Sie immer über den Status Ihrer Sicherheitssysteme informiert sind. Sie erfahren, wann eine Wartung nötig ist, Upgrades sinnvoll und Modernisierungen wichtig sind, um sich gegen Gefahren wie Cyberattacken zu schützen. Das Ergebnis: eindeutige Empfehlungen, die sich an den spezifischen Anforderungen Ihrer Anlage und der Sicherheitslage orientieren. Das erleichtert es Ihnen, zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen zu treffen. Denn die Sicherheit und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen haben oberste Priorität.
„Bei allen unseren Anliegen steht immer sofort ein Service-Mitarbeiter bereit. Die Schnelligkeit und Flexibilität des HIMA-Teams schätzen wir besonders – und das seit vielen Jahren.“
Ihr Kontakt zu HIMA
Sie haben Fragen zu HIMA Servicedienstleistungen? Unsere Serviceabteilung freut sich auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf.
Service, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Jedes Unternehmen, jede Branche, jede Anlage steht vor eigenen Herausforderungen. Was Servicevereinbarungen angeht, führt ein Standardansatz daher oft zu unnötigen Kosten. Wir verstehen, dass Ihre Situation ein persönliches Modell braucht. Deshalb können Sie bei HIMA einfach die Services auswählen, die Sie wirklich brauchen. So minimieren Sie Kosten, maximieren die Anlagenverfügbarkeit und halten alle Sicherheitsnormen zuverlässig ein.
